"Feedback-Sandwich" keine optimale Wahl: Alternativen für konstruktives Feedback

Feedback essenziell für Entwicklung

In der Arbeitswelt ist Feedback ein essenzieller Bestandteil, der dazu beiträgt, Leistung zu verbessern und das Arbeitsumfeld zu stärken, wie der Personaldienstleister randstad in einem Online-Beitrag mitteilt. Es fördere demnach die Kommunikation zwischen Kollegen und Vorgesetzten und helfe dabei, Stärken zu betonen und Schwächen anzugehen, und unterstütze die persönliche und berufliche Entwicklung.

Sandwich-Methode verbindet Lob und Kritik

Die sogenannte Feedback-Methode "Sandwich" ist dabei eine häufig genutzte Technik, bei der konstruktive Kritik zwischen positiven Kommentaren versteckt wird. Der Gedanke dahinter ist, negatives Feedback weniger hart erscheinen zu lassen, indem es zwischen positiven Äußerungen eingebettet wird, wie der FOCUS berichtet.

Die Vorteile des Sandwich-Ansatzes liegen demnach in der Möglichkeit, negatives Feedback sanfter zu vermitteln, wie es weiter heißt. Die Methode schaffe einen positiven Rahmen, indem sie Lob und konstruktive Kritik miteinander verbinde. Dadurch soll es laut Angaben des FOCUS für den Empfänger leichter sein, negative Kritik anzunehmen.

Trotzdem gibt es auch Nachteile bei dieser Methode. Oftmals führe die Struktur des Feedbacks dazu, dass die eigentliche Kritik verwässert oder nicht klar genug kommuniziert wird, wie t3n berichtet. Dies könne demnach zu Missverständnissen oder dem Fehlen konkreter Verbesserungspunkte führen.

Effektiveres Feedback durch alternative Herangehensweise

Als eine bessere Alternative empfiehlt der Psychologe Adam Grant laut CNBC den Einstieg in ein Feedback-Gespräch mit folgendem Satz: "Ich gebe dir diese Rückmeldungen, weil ich sehr hohe Erwartungen habe und ich weiß, dass du sie erfüllen kannst."

Der Vorteil dieser Alternative liege laut dem Experten darin, dass es überraschend leicht sein kann, auch harte Wahrheiten anzunehmen, wenn sie von jemandem kommen, der an das Potenzial glaubt und am Erfolg interessiert ist. Dies schaffe eine Atmosphäre des Vertrauens und der Unterstützung, die dazu beitrage, dass Feedback konstruktiver und besser angenommen wird.

Redaktion finanzen.net