Auslieferungsprobleme: Wie Tesla-Fans Elon Musk aus der Klemme helfen

Nachdem das erste Produktionsziel des Model 3 im Juni dieses Jahres erreicht wurde, schien endlich ein Ausweg aus der Produktionshölle gefunden zu sein. Doch wurden noch immer nicht alle Wagen pünktlich an ihre Besitzer ausgeliefert. Laut Elon Musk scheint der Konzern nun in einer "Auslieferungslogistik-Hölle" zu stecken. Der CEO ersuchte sich Hilfe bei Tesla-Fans und bekam die auch.

Freiwillige Unterstützung von Tesla-Fans

Diese eilten am vergangenen Wochenende zu den Distributionszentren des Konzerns und versuchten Kunden, die kurz davor waren, ihren ersten Tesla zu bekommen, Tipps zu geben und bei der Orientierung zu helfen. Einer der Helfer postete seine Erfahrung auf Twitter und schrieb, wie toll es sei "die Freude der neuen Besitzer" über den neuen Wagen zu sehen.

I delivered a #Model3 today, helping out @elonmusk and the @Tesla team. So fun to watch new owners delight in everything the team has built.

Congratulations to Dave and Margie on your new car! Welcome to the family!!! pic.twitter.com/UXrSbuku7j

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- TheTeslaGuy (@GuyTesla) 23. September 2018

Ein anderer schilderte in einem Bericht auf Reddit, wie frustriert die Kunden aufgrund der langen Wartezeiten gewesen seien und wie sehr es geholfen hätte, mit ihnen zu sprechen. Er zeigte ihnen nützliche Apps und Websites und gab wichtige Ratschläge zum Umgang mit dem SUV. Die größte Herausforderung bestünde diesem Helfer nach darin, die neuen Kunden von Teslas Zuverlässigkeit zu überzeugen: "Ich weiß, es ist frustrierend, aber vertrau darauf, dass Tesla es schon richtig machen wird. Ich wär nicht hier, wenn dem nicht so gewesen wäre."

Doch Musks Hilferuf kam nicht nur positiv bei der Community an. Ein Twitter-Nutzer kritisierte, wie unnötig es sei, einem Multi-Millionen-Unternehmen zu helfen, anstatt jenen Menschen, die gerade so noch über die Runden kommen.

Probleme reißen nicht ab

Tesla wird schon seit Monaten von einem Problem nach dem anderen verfolgt. Musks Tweet zum Börsenrückzug sorgte für eine derart große Aufregung, dass nun einige Klagen gegen ihn erhoben wurden. Daneben macht der Verlust von vielen Top-Managern, die immer mehr den Konzern verlassen, Tesla zu Schaffen. Nicht zuletzt sollen auch die jüngst herausgebrachten Model 3 von einer hohen Fehlerquote geprägt sein. Der Konzern hat somit mit einer Reihe von Problemen zu kämpfen, die nur schwerlich von freiwilligen externen Helfern gelöst werden können. Allerdings haben sie mit Sicherheit zumindest den Neukunden die Wartezeit etwas erleichtert.

Redaktion finanzen.net