Deutsche Lufthansa erstattet Kunden bislang über 2,3 Milliarden Euro

Das Geld floss an insgesamt 5,4 Millionen Kunden, wie das Unternehmen mitteilte. Allein bei der Lufthansa-Airline seien 92 Prozent aller Anträge aus dem ersten Halbjahr bearbeitet worden. Die restlichen berechtigten Ansprüche, die bis Ende Juni eingegangen sind, sollen bis Ende August beglichen werden. Konzernweit sind den Angaben zufolge noch 1,4 Millionen Erstattungsanträge offen.

Der Konzern war von Verbraucherschützern und auch von der Bundesregierung dafür kritisiert worden, Flugtickets zu zögerlich zu erstatten.

Die Kapazität für die Erstattung von Tickets sei deutlich erhöht worden, teilte die Lufthansa Group nun mit. Zudem seien die Auszahlungsprozesse angepasst worden, um Rückzahlungen deutlich beschleunigen zu können. Dafür wurden unter anderem Mitarbeiter aus anderen Fachbereichen hinzugezogen und von der Kurzarbeit befreit. Kunden könnten ihre Reisepläne flexibel anpassen, sämtliche Tarife von Lufthansa, Swiss, Austrian Airlines und Brussels Airlines seien umbuchbar.

FRANKFURT (Dow Jones)